Descripción del Curso

En el curso de resolución de conflictos los participantes aprenderán habilidades cruciales para el manejo de conflictos incluido el manejo de la ira y el uso del Marco del acuerdo. Tratar los conflictos es importante para todas las organizaciones sin importar el tamaño, si no se controla o no se resuelve, puede provocar perdida de producción ausencias, desgaste e incluso demandas.

  • INTERMEDIO/AVANZADO

  • Lideres, Coordinadores , Gerentes de proyectos y profesionista afines , con interés en ampliar sus conocimientos y competencias en el área de reducción de conflictos.

  • Capacitación en Línea

  • Duración de 40 horas

Course curriculum

  • 01

    Inducción

    • Inducción
  • 02

    Manual del Curso

    • Manual del Curso
  • 03

    Objetivo

    • Objetivo
  • 04

    Temario

    • Temario
  • 05

    Evaluación Inicial

    • Evaluación Inicial
  • 06

    Módulo 1.

    • COMENZANDO

    • Cuestionario Módulo 1
  • 07

    Módulo 2.

    • UNA INTRODUCCIÓN A LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

    • Cuestionario Módulo 2
  • 08

    Material Audiovisual 1

    • Video 1
  • 09

    Módulo 3.

    • TIPOS DE CONFLICTOS

    • Cuestionario Módulo 3
  • 10

    Ejercicio

    • Ejercicio
  • 11

    Material Audiovisual 2

    • Video 2
  • 12

    Módulo 4.

    • EL INSTRUMENTO THOMAS-KILMANN

    • Cuestionario Módulo 4
  • 13

    Material Audiovisual 3

    • Video 3
  • 14

    Módulo 5.

    • CREANDO UNA ATMÓSFERA EFECTIVA

    • Cuestionario Módulo 5
  • 15

    Evaluación Intermedia

    • Evaluación Intermedia
  • 16

    Módulo 6.

    • CREAR ENTENDIMIENTO MUTUO

    • Cuestionario Módulo 6
  • 17

    Material Audiovisual 4

    • Video 4
  • 18

    Módulo 7.

    • CENTRARSE EN LAS NECESIDADES INDIVIDUALES

    • Cuestionario Módulo 7
  • 19

    Módulo 8.

    • LLEGAR A LA CAUSA RAÍZ

    • Cuestionario Módulo 8
  • 20

    Material Audiovisual 5

    • Audio 1
  • 21

    Módulo 9.

    • LA IMPORTANCIA DEL PERDÓN

    • Cuestionario Módulo 9
  • 22

    Módulo 10.

    • GENERANDO OPCIONES

    • Cuestionario Módulo 10
  • 23

    Glosario de Términos

    • Glosario de Términos
  • 24

    Evaluación Final

    • Evaluación Final